ОТЗЫВЫ

        

Вы купили некачественную мебель, 

                    обнаружили дефекты в процессе эксплуатации? 

            Что делать в этой ситуации и как защитить свои права?

     Товароведческая экспертиза мебели производится в случае разногласий покупателя и продавца по поводу низкого качества, дефектов, повреждений проданного товара, когда только проведение независимой экспертизы может установить причины их возникновения. Стоимость экспертизы мебели зависит от количества поставленных перед экспертов вопросов, срочности исследования.

     По результатам исследования формируется заключение с выводами на поставленные вопросы, указывается соответствие мебели государственным стандартам и другим нормативным документам, а также возможности ее дальнейшей эксплуатации Заказчиком. Заключение независимой экспертизы мебели, выдаваемое заказчику, имеет статус официального документа доказательного значения и может быть использовано в суде.

     Основные задачи экспертизы:

     Экспертиза качества мебели чаще всего проводится органолептическими методами с применением измерительных инструментов.  При исследовании мебели задачей эксперта является как правило выявление и идентификация найденных дефектов, как явных, скрытых или критических, значительных и малозначительных (незначительных).

      При экспертизе необходимо определить причину возникновения дефектов, которыми могут быть:

 - производственный брак (недостаток) мебели

 - эксплуатационный (приобретенный в процессе эксплуатации) недостаток мебели

 - повреждения, возникшие в результате перевозки мебели

 - повреждения, возникшие в результате погрузки-выгрузки мебели

 Результатом независимой экспертизы мебели является заключение товароведа о соответствии (несоответствии) качества и потребительских свойств  мебели заданным свойствам, а также о возможности (невозможности) дальнейшей эксплуатации мебели.

      Потребитель - в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», (ст.18)  может обратиться с претензией и требовать от магазина или производителя:

- безвозмездного устранения недостатков мебели

- соразмерного уменьшения покупной цены мебели;

- замены некачественной мебели на новую;

- возврата уплаченной за мебель суммы. 

 

Нормативная база.

1. ГОСТ 19917-93 «Мебель для сидения и лежания. Общие технические условия»

2. ГОСТ 26800.4-86 «Мебель для административных помещений. Функциональные размеры отделений шкафов»

3. ГОСТ 13025.3-85 «Мебель бытовая. Функциональные размеры столов»

4. ГОСТ 16371-93 «Мебель. Общие технические условия»

5. ГОСТ 13025.4-85 «Мебель бытовая. Функциональные размеры зеркал в изделиях мебели»

6. ГОСТ 13025.1-85 «Мебель бытовая. Функциональные размеры отделений для хранения»

7. ГОСТ 13025.2-85 «Мебель бытовая. Функциональные размеры мебели для сидения и лежания»

8.ГОСТ 20400-80 «Продукция мебельного производства. Термины и определения»

9. ФЗ « О защите прав потребителей».

10. Методическое пособие СТО ТПП 21-10-99 «Экспертиза мебели и строительных изделий»

 

Обратитесь к нам!

Более подробную консультацию (бесплатно!) можно получить по телефону (423) 230-17-20,

(423) 200-58-99 e-mail:Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра., skype: profexpert-vl

Мы находимся по адресу: Владивосток, ул.Стрельникова, д.3а, офис 105а

(район Эгершельд, район проходной Торгового порта), 5 этаж, сине-серое здание