Вы купили некачественное изделие? Ваше изделие повредили? Что нужно сделать?

Наше экспертное заключение является официальным документом, который имеет юридическую силу и рассматривается любым судом в качестве доказательства

    В случае принятия судом положительного решения, стоимость ущерба нанесенного Вам, а также затраты на проведение экспертизы возлагаются на виновную сторону.

Экспертиза меховых товаров может проводиться в тех случаях, когда покупатель сомневается в качестве приобретенного им изделия, а также в случаях обнаружения дефектов во время носки изделия, если продавец отказывается принять не качественное изделие и возместить его стоимость. В этом случае продавец может идти на различные уловки, но покупатель вправе обратиться к независимым экспертам за проведением экспертизы своего мехового изделия.

    При проведении экспертизы меховых товаров применяется органолептический метод оценки, в ходе которого эксперт исследует ровность швов, наличие залысин и потертостей, крепость, густоту и блеск волосяного покрова шкурки, эластичность кожной ткани.

    В случаях, когда проведенная экспертиза меховых товаров доказывает правоту потребителя, продавец обязан не только удовлетворить все требования покупателя, но и возместить ему все расходы на проведение экспертизы.

     Экспертиза меха может потребоваться и в тех случаях, когда изделие было испорчено в химчистке. К сожалению, еще нередки случаи некачественной чистки, приводящие дорогостоящую одежду к полной непригодности, при этом сотрудники химчистки всячески стараются переложить свою ответственность на плечи потребителя. Достаточно часто такие споры решаются только в зале суда, а главным аргументом для судьи становится заключение экспертизы вещей, побывавших в химчистке.

 Какие дефекты выявляет экспертиза:

 — неровная окраска, т. е. когда заметна разница в оттенках разных участков кожи;

 — растрескивание или осыпание покрывной краски с поверхности кожи и образование пятен с другими оттенками цвета;

 — неустойчивость окраски кожи к сухому и влажному трению;

 — поверхностные повреждения лицевого слоя кожи в виде ссадин, царапин, сдиров;

 — неровный ворс;

 — несимметричное расположение шкурок в изделии по рисунку и завитку.

 Результаты экспертизы

Результатом экспертизы меховых изделий является экспертное заключение о соответствии качества и потребительских свойств изделия стандартам, о возможности его дальнейшего использования потребителем. На основании данного экспертного заключения продавец обоснованно может отказать потребителю в удовлетворении его претензии, а потребитель — в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 обратиться с претензией и требовать от магазина или производителя:

 — безвозмездного устранения недостатков;

 — соразмерного уменьшения покупной цены;

 — замены некачественного изделия на новое;

 — возврата уплаченной за изделие суммы.

 Требования к меховым изделиям:

Изделия из меха должны быть изготовлены в соответствии с требованиями нормативно-технической документации, описанием моделей, симметричным расположением деталей:

— продольные и поперечные швы не должны быть перекошены;

 — шкурки подобраны по оттенку, блеску, высоте волосяного покрова;

 — вставки в изделии должны строго соответствовать качеству и цвету основных шкурок;

 — подкладка должна гармонировать по цвету и качеству с меховым верхом;

 — меховые изделия из крашеных шкурок не должны пачкать одежду;

 — кожевая ткань шкурок меховых изделий должна быть мягкой, эластичной, не «гремящей», без жировых пятен;

 — покрытие при многократном изгибе не растрескиваться, не осыпаться;

 — швы выполняются прочными нитками под цвет кожевой ткани без захвата волос, пропусков и просечек.

Не допустимы: пятнистость волосяного покрова, вытертые и голые места, захват волоса в шов, наличие свалянного и закатанного волоса.

 Качественные пушно-меховые изделия должны быть красивыми, носкими и не стеснять свободы движений. Обязательно должен быть фирменный ярлык с указанием наименования предприятия-изготовителя, наименования изделия и вида мехового сырья, размера, модели, сорта, цены, номера ГОСТа и даты выпуска.

Заказать экспертизу меховых изделий вы можете по телефону: (423)230-17-20, 248-03-20

Наш адрес: Владивосток, ул.Стрельникова, д.3а, офис 105а (район Эгершельд, рядом с нами находятся: отель "Гавань", проходная торгового порта. Серое здание, 1 этаж)